familyclub



ศูนย์ประสานงาน TQM ทั่วประเทศ

คำถาม-คำตอบ

ถาม :

โครงการ กรมธรรม์สร้างสุข สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ใด

ตอบ :
เพื่อเป็นการตอบแทนสังคม โดยนำเรื่องประกันภัยสู่ภาคประชาชน ให้เป็นที่รู้จักกว้างขวางและเข้าใจมากขึ้น ในความสำคัญของการประกันภัย โดยบริษัท TQM มอบความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA) ให้กับลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ถาม :
เงื่อนไขความคุ้มครอง ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA) มีอะไรบ้าง
ตอบ :
-รับประกันโดย บ.กรุงเทพ ประกันภัย

- คุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ ทุนประกัน 50,000 บาท

ข้อยกเว้น ที่ไม่คุ้มครอง

- ขณะขับขี่หรือโดยสารรถจักรยานยนต์

- การถูกฆาตกรรมหรือถูกทำร้ายร่างกาย

- ภัยก่อการร้าย

-มีระยะเวลาความคุ้มครองฟรี 3 เดือน โดยเริ่มคุ้มครองจากวันถัดไป 1 วัน เวลา 12.00 น. จนถึงระยะเวลา 3 เดือน

-อายุผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองต้องอายุ 18 – 60 ปี เท่านั้น (โดยนับอายุแบบวันชนวันที่เกิด หากเลยวันเกิด บวกเพิ่ม 1 ปี)

-ลูกค้า 1 ท่านจะมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองได้ 1 ฉบับเท่านั้น(หากมีชื่อซ้ำกับที่ TQM เคยมอบไปแล้วจะมีสิทธิ์เพียง 1 ฉบับเท่านั้น)

ถาม :
ข้อมูลสำคัญ ที่ต้องสอบถามผู้ได้รับสิทธิ์
ตอบ :
ชื่อ ,ที่อยู่ ,เบอร์โทร หรือ E-mail

  1. หมายเลขบัตรประชาชน
  2. วัน/เดือน/ปีเกิด
  3. วันคุ้มครอง
  4. ผู้รับผลประโยชน์
  5. ลักษณะอาชีพ
  6. สถานะภาพ โสด/สมรส
  7. รายได้ต่อเดือน
  8. ยี่ห้อ/รุ่น/ปี รถยนต์
  9. ลักษณะที่อยู่อาศัย เช่น บ้าน, ทาวเฮาส์ ,คอนโด
  10. งานอดิเรกที่ชอบ เช่น ท่องเที่ยว /บันเทิง / กีฬา
  11. ปัจจุบัน ใช้บัตรเครดิตหรือไม่

ถาม :
สิทธิ์ที่ลูกค้า จะได้รับ จากโครงการ กรมธรรม์สร้างสุข มีอะไรบ้าง
ตอบ :

  1. ลูกค้าใช้สิทธิ์ความคุ้มครองเอง (กรณีจะซื้อหรือไม่ซื้อกรมธรรม์ก็ได้)
  2. ลูกค้าสามารถโอนสิทธิ์ความคุ้มครองให้ บุคคลในครอบครัวได้ (กรณีจะซื้อหรือไม่ซื้อกรมธรรม์ก็ได้)
  3. เมื่อลูกค้าได้มีการตกลงซื้อกรมธรรม์ ในครั้งที่เสนอขาย บริษัทฯจะมอบความคุ้มครองให้อีก 1 ท่าน สำหรับคนในครอบครัว
  4. ลูกค้าสามารถแนะนำ เพื่อน หรือ ญาติ ต่อได้อีก 3 ท่าน โดยที่มีเงื่อนไข คือบุคคลที่ถูกแนะนำ จะต้องมีรถยนต์ หรือ มีรายได้ประจำ หรือ เป็นเจ้าของกิจการ จึงมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครอง

ถาม :
กรณีลูกค้าใช้สิทธิ์เองลูกค้าจะการยืนยันและใช้ในการแจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัย อย่างไร
ตอบ :
ลูกค้าจะได้รับ SMS บอกเลขอ้างอิงกรมธรรม์เพื่อเป็นการยืนยันและใช้ในการแจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัย

ถาม :
ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายชื่อการรับความคุ้มครองนี้ได้ ที่ไหน
ตอบ :
Web Site TQM (www.tqm.co.th)

ถาม :
หากผู้ได้รับโอนสิทธิ์/ผู้ได้รับสิทธิ์เพิ่ม/ผู้ถูกแนะ ไม่ได้เข้ามาลงทะเบียนรับสิทธิ์ ภายในกี่วัน
ตอบ :
15 วัน จะมีเจ้าหน้าที่ TQM ติดต่อเข้าไปเพื่อให้ยืนยันการใช้ สิทธิ์กับผู้ได้รับโอนสิทธิ์/ผู้ได้รับสิทธิ์เพิ่ม/ผู้ถูกแนะ นั้นๆอีกครั้ง

ถาม :
การบันทึกข้อมูลของลูกค้า ทางบ.ทีคิวเอ็มจะแยกอย่างไร
ตอบ :
- กรณีลูกค้าใช้สิทธิ์เอง

-กรณีลูกค้าโอนสิทธิ์ความคุ้มครอง หรือ ได้รับสิทธิ์เพิ่มอีก 1 ท่าน หรือ ลูกค้าแนะนำ

ถาม :
ลูกค้าสามารถเขามาติดต่อ บริษัท TQM ได้กี่ช่องทาง ?
ตอบ :
ณ ปัจจุบัน ทางบริษัท TQM กำลังพัฒนายกระดับให้ลูกค้า สามารถติดต่อบริษัท TQM ให้หลายช่องทาง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ได้รับบริการที่รวดเร็ว และให้ข้อมูลที่ถูกต้องปัจจุบัน ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่ทาง
ถาม :
ถ้าประกันออกใบแคลมให้แล้วแต่ยังไม่ได้ซ่อมจนหมดอายุประกัน ใบแคลมจะสามารถใช้ได้อยู่หรือไม่
ตอบ :
ใช้ได้อยู่ครับเพราะใบแคลมมีอายุกาใช้งานอยู่ที่ 2 ปี นับตั้งแต่วันที่ออกใบแคลม ต่อให้ประกันหมดความคุ้มครองไปแล้วก็ยังสามารถใช้งานอยู่ได้ครับ